ابدأ بالسلوك لا بالتقنية
إذا كان المستخدم يحتاج الخدمة أحيانًا من رابط يمكن مشاركته والوصول إليه مباشرة، فالموقع أو تطبيق الويب قد يكون كافيًا. إذا كانت التجربة متكررة وتستفيد من الإشعارات أو خصائص الجهاز، يصبح تطبيق الجوال أكثر منطقية.
لا تبدأ بمنصتين بلا حاجة
بناء موقع وتطبيق كاملين منذ اليوم الأول يضاعف مساحة الاختبار والصيانة. في كثير من الحالات تبدأ النسخة الأولى بقناة واحدة، ثم تضاف القناة الثانية بعد ظهور استخدام حقيقي يبررها.
اسأل عن رحلة المستخدم
حدّد أين يكتشف المستخدم الخدمة، وما الإجراء الأساسي الذي تريد منه تنفيذه، وهل يحتاج إلى تسجيل دخول، وما الذي سيعيده مرة أخرى. هذه الإجابات أهم من اسم التقنية.
قبل بدء المشروع
استخدم هذه الأسئلة لترتيب الفكرة، ثم أرسل ما لديك فقط. لا تحتاج إلى تجهيز وثيقة تقنية كاملة قبل التواصل.