نبدأ من مشكلة القطاع، لا من اسم التقنية.

لا نفترض نظامًا جاهزًا قبل فهم العمل.

نراجع رحلة العميل أو الموظف، نقاط التأخير، البيانات المطلوبة، ومن يحتاج إلى ماذا. بعدها نحدد ما إذا كان الحل موقعًا أو تطبيقًا أو نظامًا داخليًا أو مزيجًا بينها.