حلول SDS
حلول مكاتب الخدمات
أنظمة لاستقبال الطلبات والمستندات وتتبع حالة المعاملة وتنظيم تواصل المكتب مع العميل.
المشكلة
التقنية تبدأ من نقطة الاحتكاك.
العمل الذي يعتمد على المحادثات المنفصلة والملفات اليدوية يجعل تتبع الطلبات والمستندات وحالة كل عميل أصعب مع زيادة حجم العمل.
النتائج التي نستهدفها
- رقم وحالة واضحة لكل طلب
- تقليل ضياع المستندات
- مرجع موحد للعميل والموظف
- رؤية أفضل لحجم الطلبات
مكونات محتملة
نبني فقط ما يحتاجه نطاق المشروع.
هذه المكونات أمثلة لما يمكن أن يتضمنه الحل وليست حزمة ثابتة أو وعدًا بوجودها في كل مشروع.
نموذج طلب خدمة
رفع المستندات
حالات سير المعاملة
تنبيهات للعميل
لوحة موظفين وإدارة
أرشفة وبحث
مناسب لمن؟
قطاعات وفرق تستفيد من هذا النوع من الحلول.
مكاتب الخدمات العامةمكاتب التعقيب والمتابعةمكاتب الأعمال الإداريةالفرق التي تستقبل معاملات متكررة
لديك عملية مشابهة تحتاج إلى تنظيم؟
ابدأ بوصف المشكلة الحالية؛ لا تحتاج إلى كتابة مواصفات تقنية قبل التواصل.